YLEISET EHDOT
Yleiset sopimusehdot
Trendikoira on Kalustepisara Oy:n tuottama palvelu, joka myy internetin välityksellä mukeja, vaatteita, uima-asuja, sisustustavaroita, oheistuotteita sekä muita laillisia artikkeleita.
Verkkokaupalla ei ole omaa myymälää.
Sopimusehdoissa noudatetaan Suomen lakia. Kuluttajan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään. Kuluttajan tulee myös tutustua sopimusehtoihin sekä toimitusehtoihin.
Asiakas sitoutuu pitämään salasanansa henkilökohtaisena ja vastaa tunnuksillaan tapahtuvasta asioinnista verkkokaupassa.
Tilaaminen
Tilaaja on vastuussa valitsemistaan tuotteista ja on velvollinen tarkastamaan ne haluamikseen ennen tilauksen vahvistamista ja maksamista Trendikoiran sivustolla. Tilaus on sitova, kun asiakas on sen sivustolla vahvistanut ja maksanut. Sekä Trendikoira että kuluttaja sitoutuvat sopimukseen ja ovat velvollisia noudattamaan tilaushetkellä voimassaolevia tilaus – ja sopimusehtoja kaikilta osin. Kuluttajan tehtyä tilauksen hänen katsotaan hyväksyneen kauppaan liittyvät ehdot, tuotteiden ominaisuudet, voimassa olevat hinnat ja toimitusajat sekä myös sen, että tuotteiden sävy voi luonnossa poiketa hieman nettisivuilla esitetyistä värimalleista. Tilauksen jälkeen kuluttaja saa sähköpostitse tilausvahvistuksen. Kuluttajan tulee tarkistaa, että tilausvahvistuksen sisältö on oikea.
Hinnat
Tuotteiden voimassa olevat hinnat näkyvät trendikoira.fi sivustolla. Ilmoitettuihin hintoihin sisältyy ALV 24 %. Hintoihin lisätään toimituskulut ellei muuta ole mainittu. Voimassa oleva hinta on euroissa (EUR). Trendikoira pidättää oikeuden hinnan muutoksiin ja tilauksen perumisen ”selvissä hintavirhe” -tapauksissa. Hintavirhe tapauksissa virheellinen hinta on niin selkeästi oikeasta hinnasta poikkeava, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän virheellisyys esimerkiksi nollahintaiset tuotteet tai desimaalivirheet hinnan ilmoittamisessa.
Maksuehdot
Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen:
a) lasku
b) suomalaiset verkkopankit
c) korttimaksut (Visa, Visa Electron, MasterCard)
d) osamaksuvaihtoehdot
e) puhelinmaksu
Kuluttajan tulee palata maksutapahtuman jälkeen takaisin verkkokauppaan, jotta tilaus etenee loppuun ja asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostiin.
Tuotteet siirtyvät toimitettaviksi, kun asiakas on maksanut tuotteet ja suoritus näkyy järjestelmässä.
Oikeus evätä tilaus
Trendikoira pidättää oikeuden evätä tilauksen tarvittaessa
Tietoturva
Asiakas on tietoinen siitä, että avoimen tietoverkon käyttö sisältää tietoturvallisuusriskin. Trendikoira pyrkii järjestämään tietojärjestelmiensä tietoturvan yleisesti hyväksyttävällä tavalla ja estämään asiattomien pääsyn tietojärjestelmiin.
Trendikoira ei vastaa asiakkaan tietoturvallisuudesta palvelua käytettäessä. Asiakas vastaa itse palvelun käytössä tarvitsemiensa tietokoneiden, tietojärjestelmien, lähiverkon tai muiden vastaavien laitteiden tai järjestelmien suojauksesta ja tietoturvasta. Asiakas vastaa riittämättömän suojauksen seurauksista sekä asiakkaan tuottamuksesta verkkoon tulleiden tai verkon kautta levinneiden virusten ja muiden vastaavien haittojen Trendikoiran käyttäjille tai kolmansille osapuolille aiheuttamista vahingoista.
Henkilötietojen käsittely
Henkilötietojen käsittelyssä ja rekisteröinnissä menetellään henkilötietolain edellyttämällä tavalla. Palveluun rekisteröityneet asiakkaat ovat Trendikoiran asiakasrekisterissä, missä olevia asiakkaan rekisteröitymisen yhteydessä tai muutoin antamia tietoja käytetään mm. asiakkaan henkilöllisyyden todentamiseen, asiakassuhteen ylläpitoon ja hoitoon, muihin vastaaviin verkkopalveluun liittyviin tarkoituksiin sekä suoramarkkinointiin. Kalustepisara Oy ei luovuta asiakasrekisterinsä tietoja kolmannelle osapuolelle ilman asiakkaan suostumusta.
Tuotteiden palauttaminen
Kaikissa palautusasioissa kuluttajan tulee ottaa yhteyttä sähköpostitse. Kuluttajan tulee noudattaa palausohjeita.
Reklamaatio
Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut, tms., tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta sähköpostitse meille kohtuullisessa ajassa, kuitenkin vähintään 8 vuorokauden kuluttua lähetyksen vastaanottamisesta.
Trendikoira ei vastaa
a) tuotteen vääränlaisen käsittelyn tai käytön aiheuttamista vaurioista
b) vääränlaisen säilytysolosuhteen aiheuttamista vaurioista
c) tuotteen normaalikäytön aiheuttamasta kulumisesta.
Ylivoimainen este (force majore)
Trendikoira ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Trendikoiran vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta kuten viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Trendikoiran toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta. Trendikoira ei vastaa myöskään ylivoimaisen esteen aiheuttamista tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.
Ehtojen muuttaminen
Trendikoira pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Tilaajan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Riitojen ratkaisu
Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.
Muut ehdot
Oikean kokoisten tuotteiden valitseminen on kuluttajan vastuulla. Trendikoira ei vastaa virhearvioista tai mittausvirheistä. Tuotteiden säilyttäminen on kuluttajan vastuulla. Trendikoira ei hyväksy palautettavaksi esim. kastumisen takia myyntikelvottomaksi muuttunutta tuotetta. Tällaisissa tapauksissa tuote lähetetään kuluttajalle takaisin tämän kustannuksella. Sopimusehtojen ulkopuolelle jääneissä tapauksissa noudatetaan Suomen lakia sekä kuluttajakaupan yleisiä säädöksiä.
Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruminen eikä oikeuta rahojen palauttamiseen. Tilauksen uudelleen lähettämisestä aiheutuvat kulut tulevat vastaanottajan maksettaviksi. Käsittelymaksu 20€.
Poistotuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Tuotteissa voi esiintyä pieniä kosmeettisia virheitä tai muita vajavaisuuksia.
TOIMITUSEHDOT
Yleistä
Verkkokaupan tuotteita myy Kalustepisara Oy (y-tunnus 1026060-7). Myymme tuotteita yksityis- ja yritysasiakkaille Suomeen. Hinnat sis. ALV 24 %. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Toimitusehdot
Kuluttaja on velvollinen ilmoittamaan yhteystietonsa tarkasti tilausvaiheessa. Trendikoira ei vastaa kuluista ja seuraamuksista, mikäli tilaajan antamat osoitetiedot osoittautuvat puutteellisiksi tai virheellisiksi.
Lopulliset toimituskulut kuluttaja näkee aina tilauksen teon yhteydessä.
Huomaamaton lähetys
Mikäli toivot lähetyksen olevan mahdollisimman huomaamaton kirjoita tilauksen lisätietoihin ”huomaamaton toimitus”. Tällöin toimitus lähetetään valkoisessa tai ruskeassa pakkauksessa ja lähettäjänä on Kalustepisara Oy.
Toimitusaika
Tilauksen käsittelyaika on 1-3 arkipäivää automaattisen tilausvahvistuksen lähettämisestä. Tuotteet valmistetaan tilausjärjestyksessä, jolloin toimitusaika on seitsemästä neljääntoista (7-14) työpäivää. Trendikoira toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista.
Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Trendikoira on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun ajan mukaisesti.
Kaikki Trendikoiran toimitukset tapahtuvat Postin, Matkahuollon tai Kiitolinjan välityksellä. Lähetystapa riippuu lähetyksen koosta ja tuotteen toimitusosoitteesta. Trendikoira päättää vapaasti kuljetustavan, elleivät kuluttaja ja Trendikoira muuta erikseen sovi.
Trendikoira ei ole vastuussa viivästyksistä, joihin ei itse kykene vaikuttamaan. Tällaisia ovat esimerkiksi tehtaiden tuotantoon ja kuljetuskalustoon liittyvät ongelmat.
Palautukset
Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät vialliset tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen/tuotteiden vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Palautettavan tuotteen tulee myös olla käyttämätön ja alkuperäisessä avaamattomassa pakkauksessaan sekä myyntikuntoinen. Kuluttajan tulee tehdä palautusilmoitus sähköpostitse trendikoira@gmail.com ENNEN tuotteen palauttamista. Trendikoira ei hyväksy palautusta, joka on tehty ilman yhteydenottoa tai hyväksyttyjen palautusohjeiden noudattamista. Tällaisessa tapauksessa toisen osapuolen katsotaan rikkovan sopimusehtoja ja Trendikoira toimittaa palautuksen takaisin asiakkaalle tämän kustannuksella.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä mahdollisimman pian, mutta viimeistään 8 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta. Viallinen tuote vaihdetaan ainoastaan samaan uuteen tuotteeseen.
Kuluttajansuojalaissa on määritelty tuotteet, joita vaihto- ja palautusoikeus ei koske, kuten alusvaatteet. Alusvaatteita ovat mm. kaikki uimavaatteet.
Palautuksesta aiheutuvat posti- ja käsittelykulut, ovat asiakkaan vastuulla.
Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Kuluttajan tulee jo lähetyksen vastaanottaessaan välittömästi tarkistaa pakkausten kunto. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tulee kuluttajan tehdä välittömästi vahinkoilmoitus kuljetusliikkeen edustajalle.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Käsittelymaksu 20€ peritään asiakkaalta, mikäli asiakas ei toimi sovittujen toimitusehtojen mukaisesti esimerkiksi palauttaessaan tuotteita.